Questions Fréquentes

Si vous avez des questions supplémentaires concernant l'expédition, merci de consulter le lien suivant:

https://www.airyhair.com/fr/envoi.html

Questions Fréquentes

1. Comment puis-je suivre mon article?

Copiez et collez votre numéro de suivi dans le site Web suivant:

http://17track.net/

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi?

Nous envoyons le numéro de suivi dès que vos extensions sont expédiées. Si vous ne l'avez pas reçu, merci de vérifier votre courrier indésirable. Vous pouvez également le trouver dans notre magasin en ligne (uniquement pour les clients ayant créé un compte avant l'achat).

Merci de nous contacter si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, nous nous ferons un plaisir de vous le renvoyer.

3. Quand vais-je recevoir mon colis?

Les livraisons via UPS / Fedex / TNT / DHL prennent 4 à 8 jours.

La date estimée de livraison gratuite est de 20 à 30 jours ouvrables.

4. Pourquoi le statut de mon colis n'est-il pas mis à jour?

Merci de noter que:

1. La poste chinoise est toujours en retard concernant les mises à jour des statuts d'envoi, mais les articles sont expédiés immédiatement. Merci de ne pas vous inquiétez pas si le statut de livraison ne semble pas être à jour, ou que celui-ci est peu détaillé. Comprenez qu'il nous est impossible d'agir pour améliorer cette situation, la poste appartenant au gouvernement.

2. Dès que le colis est arrivé dans votre pays, vous pouvez suivre ses déplacements via votre bureau de poste. Si le site de suivi ne montre pas de statut, merci de les appeler en fournissant votre numéro de suivi.

Pour consulter le site officiel de la poste, merci de consulter le lien ci-dessous:

http://www.17track.net

5. Quelle est votre politique de remboursement?

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez le retourner contre remboursement (frais de retour non inclus) ou l'échanger. Vous avez 30 jours dès la date d'achat. Les produits retournés ou échangés doivent être dans l'état où vous les avez reçu, et dans la boîte d'origine et / ou d'emballage.