Spedizione & Trattamento

Spedizione & Trattamento

Informazione e responsabilità

Spediamo merci soltanto all'indirizzo confermato fornito dal compratore. Tutti i nostri prodotti vengono solitamente spediti entro 24 ore, ma si prega anche di considerare un possibile ritardo di 1-3 giorni, dovuto soprattutto agli ordini ricevuti durante i fine settimana o i giorni festivi.

Ci sforziamo per fare del nostro meglio e per fornirle il metodo di spedizione più affidabile e abbordabile. Tuttavia, la consegna, a volte internazionale, e il tempo di transito, dipendono dal corriere e dai dazi doganali e locali, quindi non siamo in grado di assumerci alcuna responsabilità per eventuali ritardi o tasse. Se non ricevete i vostri articoli in tempo, vi preghiamo di contattarci per ulteriore assistenza. Vi ringraziamo per l’acquisto.

Dato che la dogana italiana può richiedere il certificato sanitario per i capelli, l’importatore è responsabile del suo ottenimento. A volte è possibile l’autocertificazione, si prega di contattare le proprie autorità per maggiori informazioni.

Se la spedizione ci viene restituita per mancanza del certificato, le spese di spedizione e tutte le altre spese saranno a carico dell’acquirente.

Cosa significa “Spedizione in 6 Giorni”?

Per la merce non disponibile a magazzino, inseriamo un tag “+ 6 giorni” accanto al pulsante di selezione. Questo significa che non appena il vostro ordine viene effettuato, avviamo la produzione, che richiede 3 – 6 giorni lavorativi e solo a quel punto facciamo la spedizione utilizzando il vostro metodo di spedizione preferito, sia gratuito che espresso. Le tempistiche rimangono le stesse (da uno a tre giorni lavorativi). D’altra parte, queste extension risulteranno estremamente naturali, dato che non sono mai state tenute in magazzino.

Politica di Restituzione

Per i resi regolari o i cambi entro 30 giorni (dal momento dell’inserimento dell’ordine), il cliente è responsabile per tutte le spese di spedizione, comprese le nostre. Questa politica è stata creata per proteggerci da quei clienti che abusano del sistema “noleggiando” le extension senza alcuna intenzione di tenerle.

Si prega di inviare il pacco tramite un normale servizio di spedizione postale e soprattutto, non utilizzare MAI corrieri espressi (compresi Fedex/UPS/DHL). In caso contrario, i rimborsi non verranno concessi a causa delle enormi spese di importazione che queste compagnie e la dogana ci addebitano.

I rimborsi saranno concessi solo dopo aver ricevuto le extension, se il pacco viene smarrito all’ufficio postale durante la fase di restituzione, e non siete in possesso del numero di spedizione o della prova di spedizione, il rimborso non verrà concesso, data la mancata ricezione della merce.

Dopo aver ricevuto le extension, il rimborso verrà concesso entro 5 - 10 giorni lavorativi.

Si Prega Di Contattarci Prima Di Restituire Il Pacco

E’ importante contattarci prima di restituire il pacco in quanto l’indirizzo varia a seconda della regione. Restituire l’ordine direttamente al mittente potrebbe comportare la perdita del pacco. Di conseguenza, non saremo in grado di provvedere al rimborso o al cambio.

Metodi di spedizione

Offriamo una combinazione di EMS Express o UPS / DHL che vi permetterà di risparmiare notevolmente sui costi di trasporto, soprattutto in caso di acquisti multipli.

Rintracciabilità del pacchetto

Si prega di utilizzare il seguente sito web per monitorare il vostro pacchetto:

http://www.17track.net

Stima dei tempi di consegna (spedizione express)

In tutto il mondo: 3 - 12 giorni lavorativi.

Stima dei tempi di consegna (spedizione gratuita)

Stati Uniti: 7 - 15 giorni
Australia: 7-15 giorni
Canada: 7 - 28 giorni
Europa: 7 - 30 giorni